외교부의 '영사안전콜센터 무료전화 앱'이 모바일 어워드 코리아 2026에서 공공서비스 부문 대상을 수상했다.
외교부는 12일 디지틀 조선일보 주최로 서울 중구 코리아나호텔에서 열린 시상식에서 이같이 수상했다고 밝혔다. 이 시상식은 과학기술정보통신부, 문화체육관광부 등이 후원한다.
'영사안전콜센터 무료전화 앱'은 해외에서 사건·사고에 직면한 우리 국민이 데이터로 영사안전콜센터와 신속하게 상담할 수 있도록 개발된 서비스다.
이 앱을 통하면 별도 요금 없이 24시간 해외 사건·사고 관련 상담을 받을 수 있다. 긴급 상황에서는 사용자가 사전에 동의한 위치정보를 실시간으로 파악해 재외공관과 관계기관에 신속히 전달하는 기능도 탑재했다.
또한 영어·일본어·중국어·프랑스어·스페인어·러시아어·베트남어 등 7개 외국어 통역 서비스도 지원된다.
송강일 영사안전콜센터장은 "해외 우리 국민들의 든든한 버팀목 역할을 묵묵히 수행하고 있다"며 "앞으로도 필요한 서비스를 보다 편리하고 신속하게 이용할 수 있도록 무료전화 앱 기능을 지속해서 개선해 나갈 것"이라고 밝혔다.
한편 영사안전콜센터는 2005년 개소 이후 재외국민 보호 초동 기능을 수행해왔으며, 2025년 12월 직제화된 이후 기능을 더욱 강화하고 있다.