금융감독원과 8대 금융지주 등 금융권이 금융소비자보호 전문가 양성을 위해 손을 잡았다.
금융감독원과 한국금융연수원은 5일 은행연합회 및 8대 금융지주와 '금융소비자보호 전문가 양성 및 역량 강화를 위한 업무협약'을 체결했다. 이번 협약은 디지털 전환 가속화와 금융상품의 복잡화로 소비자 위험요인이 커지는 상황에 대응하기 위해 마련됐다.
협약식에는 이찬진 금융감독원장, 조용병 은행연합회장, 이준수 금융연수원장과 KB·신한·우리·하나·NH·iM·BNK·JB 등 8대 금융지주 회장이 모두 참석했다.
이번 협약에 따라 각 기관은 금융소비자보호 역량 강화를 위해 협력한다. 금융감독원은 교육과정 자문과 강의를 지원하고, 금융연수원은 양질의 교육과정을 개발·운영한다. 은행연합회는 기관 간 소통을 지원하며, 금융지주들은 소속 임직원의 교육 참여를 독려할 방침이다.
이찬진 금융감독원장은 "금융소비자보호 관련 제도개선과 함께 금융현장의 인식변화와 실천이 더해질 때 진정한 소비자보호가 완성될 수 있다"고 강조했다. 이어 "금융소비자보호 노력이 금융현장에서 가시적 성과를 맺을 수 있도록 제도적 지원을 아끼지 않을 것"이라고 밝혔다.
8대 금융지주 회장들은 "금융소비자보호는 선택이 아닌 금융회사가 반드시 실천해야 할 기본 가치이자 원칙"이라며 "전 임직원이 금융소비자보호를 실천할 수 있는 기업문화를 만들겠다"고 화답했다.
금융연수원은 이번 협약에 맞춰 금융소비자보호 교육 프로그램을 확대 개편한다. 임원, 예비 최고소비자책임자(CCO), 실무자 등 직급과 직무별 맞춤형 교육과정을 신설한다. 기존 '금융소비자보호 상담역' 자격은 '금융소비자보호 전문역'으로 개편하고 취득 요건을 강화해 전문성을 높일 계획이다.