네이버가 이용자의 쇼핑 이력, 블로그 활동 등 개인 데이터를 활용하는 새로운 인공지능(AI) 검색 서비스를 조건부 승인하에 출시한다.
개인정보보호위원회는 5월 27일 전체회의를 열고 네이버의 검색 AI 에이전트 서비스 'AI Tab'에 대한 사전적정성 검토 결과를 조건부로 의결했다고 31일 밝혔다. 'AI Tab'은 기존의 웹페이지 목록 나열 방식에서 벗어나, AI가 핵심 내용을 요약해 1:1 채팅 형태로 제공하는 서비스다.
네이버는 맞춤형 검색 결과를 제공하기 위해 이용자의 검색 기록은 물론, 블로그·카페 활동 기록과 쇼핑 이력 등 자사 관련 서비스 이용 내역 데이터를 활용할 계획이다.
이에 개인정보위는 네이버가 서비스를 운영하기 위해 이행해야 할 세 가지 조건을 제시했다. 우선, 개인화된 답변을 원치 않는 이용자를 위해 데이터 활용 거부 옵션을 알기 쉽게 안내하고 실질적인 사후 통제권을 보장하도록 했다.
또한 개인정보 처리방침을 통해 AI 서비스에 이용되는 정보 항목을 투명하게 공개하고, 개인정보 오남용 및 유출 방지를 위한 추가적인 안전조치를 강구할 것을 주문했다.
특히 개인정보위는 이용자 데이터 분석 과정에서 사상, 정치적 견해, 건강 등 민감정보가 추론되거나 이용되지 않도록 하고, 고유식별정보나 계좌번호, 신용카드정보 등이 AI 답변에 포함되지 않도록 기술적 조치를 마련할 것을 강조했다.
사전적정성 검토는 기업이 신기술 서비스를 출시하기 전, 개인정보보호법 준수 방안을 개인정보위와 협의해 마련하는 제도다. 개인정보위는 'AI Tab' 서비스가 정식 출시되면 협의사항 이행 여부를 점검할 방침이다.